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Outsourcing de Serviços

O serviço de Outsourcing oferece ao cliente o controle de suas operações de forma parcial ou completa. No modelo de outsourcing, o escopo do serviço pode ser customizado de acordo com as estratégias e requisitos do cliente, podendo incluir e não limitado a:

  • Operação e Manutenção (O&M) da rede e infra-estrutura associada
  • Planejamento
  • Projeto
  • Otimização
  • Suporte Técnico
O serviço é uma solução voltada para organizações que não possuem todos os recursos internamente ou para os casos em que se deseja fazer o outsourcing de atividades operacionais de modo a reduzir CAPEX/OPEX de forma que o cliente possa focar nas suas competências core. Este modelo de negócio pode ser escalável, através de uma estrutura de custos previsível baseados em acordos de nível de serviço (SLA) que garantem serviços de qualidade.

Benefícios
  • Redução de custos operacionais (OPEX).
  • Otimização de CAPEX através de procedimentos de O&M.
  • Foco no negócio e nos clientes.
  • Ponto único de contato.
  • Aumento da qualidade dos serviços prestados aos usuários.
  • Performance medida através de SLAs.
  • Flexibilidade contratual.
  • Aumento da satisfação dos usuários.
  • Planejamento financeiro.
  • Uso de melhores práticas.
Entregáveis
  • Pessoal treinado e capacitado em todas as áreas de atuação do projeto.
  • Treinamento e know-how transfer para a equipe do cliente, limitado ao escopo do projeto.
  • Gestão de outsourcing . (planejamento da transição, acompanhamento, SLA).


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